Lampista urgent a Barcelona

Com és un servei urgent just: pressupost, recàrrecs i reclamacions

Pressupost abans de començar

Demana el pressupost per escrit abans de contractar.² Ha de recollir qui presta el servei, el servei, el cost, la data prevista de prestació, la data del pressupost i si l'acceptes o no.²

Pregunta també quant costa renunciar. Si no acceptes el pressupost, només et poden cobrar l'elaboració si te n'havien informat abans.² Els preus pressupostats no poden superar els anunciats, i si durant el treball apareixen conceptes nous que fan pujar el cost, l'empresa t'ho ha de comunicar perquè decideixis.²

Recàrrecs permesos i no permesos

• El recàrrec nocturn només es pot cobrar si el servei es presta entre les 22:00 i les 06:00.²
• El recàrrec festiu només es pot cobrar dins de les 24 hores del dia festiu, és a dir, diumenges i festius del lloc, i en general no els dissabtes.²
• Els recàrrecs nocturn i festiu no són acumulables.²
• Mai no es pot cobrar un recàrrec per disponibilitat immediata ni per urgència.²

Demana la tarifa amb els suplements nocturns abans d'acceptar.⁴ Si et diuen que "és una urgència, per això costa més", això no és un recàrrec permès.²

Durant el treball: pagaments, peces i desistiment

Si fas pagaments parcials durant el servei, exigeix rebuts detallats de cada import, a més de la factura o justificant del total en acabar.² El professional ha de tenir una llista de preus de peces i recanvis o mostrar-te l'albarà o la factura que justifiqui cadascuna.²

Sobre el dret de desistiment de 14 dies: no s'aplica quan has demanat expressament a l'empresari que et visiti per a una reparació o manteniment urgent. Sí que s'aplica als serveis o béns addicionals que presti en aquesta visita i que tu no hagis demanat.¹

Després: factura, garantia i reclamació

No signis una factura que et sembli excessiva i anota la teva disconformitat per escrit.⁴ Els serveis de reparació tenen una garantia mínima de 6 mesos des que acaben, sense perjudici de la garantia de les peces o recanvis nous que s'hagin fet servir.²

Si no estàs conforme, demana el full oficial de reclamació a l'empresa o contacta per un mitjà que en deixi constància.² Si en 30 dies no hi ha resposta o no és satisfactòria, ves al servei públic de consum del teu municipi.²

El risc d'anar amb pressa és acceptar sense papers: sense pressupost escrit i sense rebuts.